Lorsqu’un proche décède à domicile, les premières minutes sont souvent remplies de confusion et d’émotion. Il est pourtant important de suivre quelques étapes simples pour que tout se déroule sereinement.

Voici un guide pour vous accompagner dans ces moments difficiles. Faire intervenir un médecin pour établir le certificat de décèsLa première chose à faire est d’appeler un médecin (médecin traitant, médecin de garde ou le SAMU si besoin). Il doit constater le décès et remplir le certificat de décès, document indispensable pour la suite des démarches.Prenez le temps de vérifier que toutes les informations sont exactes : état civil complet, date, heure et lieu du décès. Une erreur peut obliger le médecin à revenir, ce qui retarde l’organisation des obsèques.


Une fois le certificat rempli, vous pouvez contacter la pompe funèbre de votre choix. L’équipe se chargera d’organiser le transport du défunt vers une chambre funéraire (funérarium) de votre choix. Ce transfert peut se faire immédiatement, ou maximum dans les 48 heures qui suivent le décès.

Venir en agence pour organiser les obsèquesDès que vous vous sentez prêts, vous pouvez vous rendre en agence pour commencer l’organisation des obsèques.
Le conseiller funéraire est là pour vous guider pas à pas et répondre à toutes vos questions.Au cours de cet entretien, plusieurs choix seront abordés :

• Crémation ou inhumation : une décision personnelle, qui doit être dictée par les volontés du défunt
• Choix du crématorium ou du cimetière
• Sélection du cercueil, et de l’urne si une crémation est envisagée
• Organisation de la cérémonie éventuelle : religieuse ou civile, lieu (crématorium, église, temple, cimetière, salle de cérémonie…)
• Toilette ou soin de conservation : selon vos souhaits et la présentation souhaitée

Une fois ces décisions prises, le conseiller funéraire se charge de contacter toutes les parties prenantes : crématorium, cimetière, célébrant, police municipale, porteurs, fleuristes… afin de réserver chaque service et finaliser le déroulé des obsèques.

À la fin du rendez-vous, nous sommes en général en mesure de vous remettre un avis de décès, publié en ligne et que vous pouvez partager facilement à vos proches.