Transmettre l’exigence, accueillir avec soin : quand deux agences s’accordent
Dans le réseau POMPES FUNÈBRES DE FRANCE, transmettre une certaine idée du métier est un engagement partagé. Entre Chartres – Lucé et Courbevoie – Asnières, deux dirigeants, 2 agences unies par la même exigence ont permis à Camille, jeune conseillère funéraire en formation à l'ENAMEF, de faire le lien entre apprentissage et professionnalisation. Un passage de relais réussi, au service des familles.Chez POMPES FUNÈBRES DE FRANCE, nous croyons que la qualité d’un accompagnement ne tient pas seulement aux services rendus, mais à la manière dont ils sont transmis et portés par les femmes et les hommes qui composent notre réseau.C’est pour cela que nous avons tenu à écrire ensemble cet article.Parce que, de Chartres – Lucé à Courbevoie et Asnières, nous partageons la même exigence dans notre manière de servir les familles, et la même volonté de faire grandir des profils qui incarnent nos valeurs.
Former avec attention, accueillir avec confiance:
Il y a quelques mois, Camille, en reconversion vers le métier de conseillère funéraire, a réalisé un stage de cinq semaines à Chartres – Lucé, en Eure et loir. Ancienne enseignante en histoire, elle avait exercé à Lucé avant de se tourner vers un métier plus proche de l’humain, plus profondément lié à la transmission et à l’accompagnement.
Durant ce stage, elle a révélé des qualités précieuses : une écoute sincère, une grande humilité, une envie de travailler en qualité, une culture solide et, surtout, une capacité naturelle à comprendre les attentes et les émotions des familles. Son implication et son sens du détail ont rapidement démontré qu’elle avait pleinement sa place dans notre profession.
Elle y a découvert, l'accueil des familles, les contrats obseques, la marbrerie, les commandes de fleurs, plaques et les ventes en magasin. Elle a visité des cimetières, participé a des mises en bières et des cérémonies.
Bien que l’agence de Lucé ne soit pas en situation de recruter, il m’a semblé évident que ce profil méritait de s’inscrire durablement dans le réseau. C’est ainsi que j’ai pris contact avec Antoine BARBARO, dirigeant de l’agence des agences de Courbevoie – Asnières-sur-Seine, avec qui je partage une vision exigeante et apaisée de notre métier.
Une même exigence, deux territoires:
À Courbevoie, a Asnières comme à Chartres, nous sommes convaincus que le service funéraire de qualité repose sur l’écoute, la disponibilité, la discrétion, et un soin constant apporté aux détails. Chaque famille est unique. Chaque hommage doit l’être aussi.
Les agences de Courbevoie – Asnières, implantée au cœur du nord des Hauts-de-Seine, est aujourd’hui reconnue pour la finesse de son accompagnement : accueil 24h/24, cérémonies sur mesure, marbrerie personnalisée, livraison de fleurs fraîches, assistance complète à distance...
Des familles venues de l’étranger ont pu être accompagnées avec efficacité et bienveillance, y compris depuis les États-Unis, grâce à une organisation fluide et une communication sans faille.
Ce souci constant de qualité, cette volonté d’être là à chaque instant, c’est aussi ce que nous défendons à Chartres – Lucé : un accompagnement rigoureux, chaleureux, à l’écoute des volontés de chacun, quelles qu’elles soient.
Camille rejoint les agences de Courbevoie et d’Asnières-Sur-Seine:
Aujourd’hui, Camille va occuper un poste de conseillère funéraire à l’agence d’Asnières-Sur-Seine. Elle apporte avec elle ce qu’elle a appris sur le terrain, mais aussi une vision personnelle, attentive, humaine du métier. Son arrivée est une bonne nouvelle pour les familles des Hauts-de-Seine. Elle incarne une génération nouvelle de conseillers funéraires : formés avec rigueur, portés par une vraie vocation, soucieux de l’excellence et de toujours s’adapter.
Pour nous deux, cette transmission réussie est aussi le signe que notre réseau fonctionne, qu’il sait mettre en lien, repérer les potentiels, et favoriser les passerelles sans jamais renier l’exigence.
Un réseau solide, au service des familles:
Former, recommander, accueillir…
Ce sont des gestes simples, mais essentiels. Ils donnent du sens à notre métier. Et ils rappellent que la véritable force d’un réseau, c’est de mettre son intelligence collective au service de ce qui compte vraiment : la qualité du lien avec les familles, la justesse des accompagnements, et la capacité à faire de chaque hommage un moment sincère, digne, respectueux et profondément humain.
Article écrit a 4 mains par Antoine BARBARO et Pierre-Etienne MERCIER - Dirigeants et conseillers funéraires.
Dirigeant et conseiller funéraire
POMPES FUNÈBRES DE FRANCE Chartres – Lucé
Antoine BARBARO
Dirigeant et conseiller funéraire
POMPES FUNÈBRES DE FRANCE Courbevoie – Asnières-sur-Seine